Soru 1: Randevu almadan doğrudan servisinize gelirsem işlem yaptırabilir miyim? Cevap: Elbette yaptırabilirsiniz. Ancak randevulu müşterilerimizin önceliği olduğu için, servis yoğunluğuna bağlı olarak bekleme süreniz uzayabilir. En hızlı hizmet için gelmeden önce randevu oluşturmanızı tavsiye ederiz.

Soru 2: Randevu saatinden ne kadar önce orada olmalıyım? Cevap: Randevu saatinizden 10-15 dakika önce Mezitli’deki Soli Oto Özel Servis merkezimizde olmanız, araç kabul işlemlerinin yapılması ve şikayetlerinizin dinlenmesi için yeterli olacaktır.

Soru 3: Aracım çalışmıyor, yolda kaldım. Randevu formundan çekici talep edebilir miyim? Cevap: Servisimizin kendisine ait bir mobil yol yardım veya çekici aracı bulunmamaktadır. Aracınız yürür durumda değilse, bulunduğunuz bölgeden özel çekici ile aracınızı servisimize getirtmeniz gerekmektedir. Araç servisimize ulaştığında acil koduyla işleme alınır.

Soru 4: WhatsApp üzerinden randevu alabilir miyim? Cevap: Evet. Sitemizdeki formu doldurmanın yanı sıra, doğrudan 0544 881 73 01 numaralı WhatsApp hattımıza mesaj atarak da müşteri danışmanlarımız aracılığıyla hızlıca randevu oluşturabilirsiniz.

Soru 5: Randevu tarihimi veya saatimi değiştirebilir miyim? Cevap: Beklenmedik durumlarda randevu gününüzü veya saatinizi değiştirmek isterseniz, lütfen bize en az birkaç saat önceden telefonla bilgi verin. Planlamamızı hemen sizin yeni programınıza göre güncelleriz.